MIRAP DOOR

PRIVACY POLICY プライバシーポリシー

当社は、個人情報保護の重要性を深く認識するとともに、下記の通り個人情報を適切に取扱います。

個人情報取扱事業者の名称

株式会社MIRAP DOOR
代表取締役 篠田 礼門
所在地：大阪府大阪市中央区本町3-1-10 PMO EX本町12階
TEL：06-6123-1140

個人情報の利用目的

当社は、お客様から収集した個人情報等を以下のような目的で使用するものとします。
これらの利用目的を超えて利用することはありません。

  • 1. 不動産の売買、仲介、査定等の取引に関する契約の履行、ならびにこれらに伴う情報およびサービスの提供
  • 2. 上記１の利用目的の達成に必要な範囲での、提携企業・個人・団体等への個人情報の提供
  • 3. 当社が取り扱う商品に関する契約履行、情報、サービスの提供
  • 4. 商品・情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動、及びアンケートのお願い等のマーケティング活動、顧客動向分析または商品開発等の調査分析

個人情報の第三者への開示・提供

当社はお客様よりお預かりさせていただきました個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様に合意を得ることなく第三者に提供する事はありません。
ただし、以下の各号に該当する場合はこの限りではありません。

  • 1. ご本人の同意がある場合
  • 2. 法令の規定に基づく場合
  • 3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 4. 利用目的の達成に必要な範囲で、機密保持契約を締結している信頼出来る業務委託先に対し、必要な範囲で開示する場合

個人情報の共同利用

お客さまの個人情報は、株式会社シュアーイノベーションが共同で利用させていただく場合があります。

  • 1. 利用目的：上記の利用目的と同様
  • 2. 共同利用する個人情報の項目：お名前、ご住所、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ・ご相談内容等、上記１の利用目的に必要な範囲の項目
  • 3. 共同利用の管理責任者：株式会社シュアーイノベーション

個人情報の安全管理

当社は、役員、従業員、その他、個人情報の取扱いに関わるすべての従業者に、機密保持誓約書の提出を義務付けています。
また取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、機密保持に努めるものとします。

個人情報の取扱いの委託

当社では、取得した個人情報を上記利用目的の遂行上、取扱いを社外に委託する場合があります。
その場合は、個人情報の保護に十分な措置が講じている者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の開示、訂正、利用停止等

当社では、お客様ご自身より個人情報に関する開示、訂正、追加、削除、利用停止又は消去を求められた場合、適正な確認を行うものとし、本人である判断が出来た場合、合理的な期間内に対応するものとします。
ただし、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません。

通話の録音について

当社は、お客様との電話によるやりとりを録音させていただく場合があります。
録音の際は、原則として通話の冒頭にその旨をお伝えします。

【録音により取得する個人情報の利用目的】

録音により取得した音声およびこれに含まれる個人情報は、次の目的の範囲内でのみ利用します。

  1. お客様対応の品質確保および対応内容の確認
  2. お客様からのお申出内容の正確な把握、社内における共有および対応の検討
  3. 当社の従業員に対する著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）に関する事実関係の確認および対応
  4. 宅地建物取引業法、保険業法その他の法令に基づく説明・情報提供の履行に関する記録の作成および保存

【目的外利用の禁止】

当社は、録音により取得した個人情報を、上記(1)から(4)の目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。
本ポリシーに定める他の利用目的にかかわらず、録音データについては、営業活動、マーケティング活動、顧客動向分析、与信の判断、お客様の評価・格付けその他の目的には利用しません。
また、映像から顔その他の身体的特徴を抽出し、個人を識別するための情報として利用することはありません。

【保存期間】

録音データは、取得から原則として3年以内に消去します。
ただし、次の場合には、当該事案への対応が終了するまで、または法令に定める期間、引き続き保存することがあります。

  • お客様との間で紛争が生じ、または生じるおそれがある場合
  • 当社の従業員に対する著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）に該当すると判断した場合
  • 法令により記録の作成・保存が義務づけられている場合

【第三者への提供】

当社は、次の場合を除き、録音データを第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 警察その他の公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
  • 当社の権利または財産の保護のため、守秘義務を負う弁護士その他の専門家に提供する場合

個人情報保護に関するお問合わせ受付窓口

[お問い合わせ窓口]　
株式会社MIRAP DOOR
プライバシーポリシー担当窓口
[所在地]　
大阪府大阪市中央区本町3-1-10
PMO EX本町12階
[電話番号]　
06-6123-1140
[受付時間]　
月～金 9:00～17:00 
※土日祝日および会社休業日を除く